Refund policy
Wettelijk herroepingsrecht
Bij een online aankoop heb je als consument het recht om je bestelling binnen 14 dagen na ontvangst zonder opgave van reden te herroepen. Je hoeft hiervoor geen reden te geven.
Wil je gebruikmaken van je herroepingsrecht? Laat dit binnen deze termijn aan ons weten via info@tcg-jvp.com. Je kunt hiervoor ook gebruikmaken van het wettelijke modelformulier voor herroeping.
Na je melding heb je nog 14 dagen om de producten aan ons terug te sturen.
Retourvoorwaarden
Je mag een product bekijken en beoordelen zoals je dat in een winkel zou mogen doen. Je bent wel verantwoordelijk voor eventuele waardevermindering wanneer je het product verder gebruikt dan nodig is om de aard, kenmerken en werking ervan te beoordelen.
Voor Pokémon-kaarten betekent dit bijvoorbeeld dat je de kaart zorgvuldig moet behandelen en geen schade, vouwen, krassen of andere gebruikssporen mag veroorzaken.
Retourkosten
De directe kosten van het retourneren zijn voor rekening van de klant.
Bij een volledige herroeping betalen wij naast het aankoopbedrag ook de oorspronkelijke standaardverzendkosten terug. Eventuele extra kosten voor een duurdere verzendmethode worden niet terugbetaald.
Retouradres
Stuur je retour naar:
TCG-JVP
Fruitlaan 70
4817 XZ Breda
Nederland
We raden aan om je retour met een verzendmethode met een Track & Trace-code te versturen.
Terugbetaling
Na herroeping betalen wij het verschuldigde bedrag uiterlijk binnen 14 dagen terug. We mogen wachten met terugbetalen totdat we het product hebben ontvangen of totdat je hebt aangetoond dat je het product hebt teruggestuurd.
De terugbetaling gebeurt via dezelfde betaalmethode die je voor de oorspronkelijke bestelling hebt gebruikt, tenzij we samen anders overeenkomen.
Beschadigd of verkeerd geleverd product
Heb je een beschadigd, defect of verkeerd product ontvangen? Neem dan zo snel mogelijk contact met ons op via info@tcg-jvp.com en stuur indien mogelijk foto's mee.
We bekijken het probleem en zorgen voor een passende oplossing.